Assistance
Holują Twoje auto z miejsca zdarzenia i podstawiają samochód zastępczy pod dom — także w nocy. Nie zostajesz unieruchomiony ani na chwilę, jeszcze zanim ruszy naprawa.
Zanim zadzwonisz — poznaj nas
Miałeś stłuczkę? Zostaw to nam.
Jedna rozmowa z nami — i przestajesz być w tym sam.
Zajmiemy się naprawą, autem zastępczym i całą papierologią. Ty w tym czasie wracasz do swoich spraw, jakby nic się nie stało.
01DzwoniszNie trafiasz do kolejki.
Nie trafiasz do kolejki.
Trafiasz do człowieka.
Dzwonisz po stłuczce — i od razu odbiera konkretny człowiek, który od pierwszej minuty prowadzi Twoją sprawę. Nie automat czy kolejny konsultant ze skryptem. Odbiera Monika albo Oskar — i ci sami ludzie zostają z Tobą, aż odbierzesz swoje auto z powrotem.
„Nie musisz wiedzieć, co teraz robić. Od tego jestem ja.”
Monika Ługowska — 18 lat w likwidacji szkód
02Reszta dzieje się samaJeden telefon od Ciebie —
Jeden telefon od Ciebie —
i rusza cała firma.
Wystarczy jeden telefon. W tej samej chwili ruszają cztery zespoły równocześnie — assistance, sieć warsztatów, prawnicy i likwidatorzy szkód — i wszystkie pracują dla Ciebie. Ty nie dzwonisz już nigdzie więcej.
Jeden
telefon
telefon
Assistance
Holują Twoje auto z miejsca zdarzenia i podstawiają samochód zastępczy pod dom — także w nocy. Nie zostajesz unieruchomiony ani na chwilę, jeszcze zanim ruszy naprawa.
Sieć warsztatów
Certyfikowani specjaliści przywracają auto do stanu sprzed stłuczki — z dwuletnią gwarancją naprawy na piśmie. Wybieramy warsztat najlepszy dla specyfiki naprawy Twojego pojazdu.
Prawnicy
Negocjują z ubezpieczycielem o pełną wypłatę — nie „jakąś”. Żadnych pism, żadnych odwołań, żadnych rozmów po Twojej stronie.
Likwidatorzy szkód
Twoi ludzie od pierwszego zgłoszenia: prowadzą sprawę, kompletują dokumenty i biorą na siebie cały kontakt z ubezpieczycielem. Ty nie pilnujesz niczego — od tego są oni.
A tym wszystkim steruje dwoje ludzi, którzy znają Twoją sprawę na pamięć.
03Za sterami
Dwie twarze. Jeden numer telefonu.
Za tą stroną stoją dwie osoby. Za tymi osobami — cała firma.
Monika Ługowska
Poprowadzi Twoją sprawę — od pierwszego kontaktu po odbiór naprawionego pojazdu.
Osiemnaście lat w likwidacji szkód — dość długo, by znać każdy ruch ubezpieczyciela, zanim go wykona. Przez ten czas poprowadziła tysiące spraw: od kierowców w najgorszym dniu ich tygodnia po wielkie firmy z całymi flotami aut. Wie, że po stłuczce nie potrzebujesz wykładu o procedurach, tylko kogoś, kto mówi: „już się tym zajmuję”.
„Ubezpieczyciel liczy, że odpuścisz. Ja nie odpuszczam nigdy.”
Oskar Bomba
Wdraża procesy likwidacji szkód tak, aby ich obsługa była dla Ciebie nieodczuwalna.
Opracował przejrzysty proces likwidacji szkody oparty na nowoczesnych narzędziach, gdzie każdy krok ma swoje miejsce i czas. A kiedy sprawa wychodzi poza schemat, znajduje wyjście poza standardową procedurą i pilnuje go do końca. Zwykle go nie widać. Widać efekt.
„Twoja sprawa nie potrzebuje szczęścia. Potrzebuje kogoś, kto wszystko przewidział.”
Filozofia
U nas nie jesteś numerem sprawy
System każdej dużej firmy działa tak samo: zamienia człowieka w numer i przekazuje go dalej. My ten system też mamy — i cały jego ciężar pracuje dla Ciebie w tle. Różnica jest z przodu: masz swojego człowieka, który zna Cię z imienia i wie, na jakim etapie jest Twoja sprawa. Bez przypominania, bez opowiadania wszystkiego po raz piąty.
Nie przekazujemy Cię dalej
Jeden opiekun prowadzi Twoją sprawę od pierwszego telefonu po odbiór auta.
Oddzwaniamy w 5 minut
Nie odebraliśmy? Sami wracamy z telefonem. Nie wisisz na infolinii.
Mówimy, jak jest
Bez drobnego druku i bez „to zależy”. Dostajesz konkret, nie zasłonę dymną.
Rośniemy — ale numer, pod który dzwonisz, dalej odbiera ten sam człowiek. I tego pilnujemy — bez wyjątku.
Twoja część kończy się na telefonie.
Nie musisz nic przygotowywać. Wystarczy, że powiesz, co się stało.
Rozmowa nic nie kosztuje. Odbiera człowiek.