Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026

Ten dokument wyjaśnia, jakie dane o Tobie zbieramy, po co, na jakiej podstawie i co możesz z tym zrobić. Pisaliśmy go tak, żeby dało się go przeczytać bez prawnika — bez zbędnego żargonu i bez ukrywania czegokolwiek między wierszami.

Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem jest Fleet Team spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001013809, NIP 5291844879, REGON 524238026, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@fleetteam.pl albo zadzwoń pod +48 793 58 58 58. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — kontakt prowadzi bezpośrednio administrator.

Jakie dane zbieramy i skąd

Z formularza kontaktowego. Imię, numer telefonu, adres e-mail, temat sprawy i treść wiadomości. W formularzu dla firm i flot dodatkowo nazwę firmy i wielkość floty. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale bez nich nie jesteśmy w stanie oddzwonić ani zająć się zgłoszeniem.

Z rozmowy telefonicznej. Jeśli dzwonisz — dane, które sam nam podasz: imię, numer telefonu, okoliczności zdarzenia, dane pojazdu.

Z korespondencji e-mail. Gdy piszesz do nas albo odpowiadasz na wiadomość od opiekuna sprawy — treść wiadomości, załączniki, Twój adres e-mail oraz dane techniczne wiadomości. Korespondencję prowadzimy w celu obsługi zgłoszenia i utrzymania kontaktu w toku sprawy.

W trakcie prowadzenia sprawy. Gdy zlecasz nam likwidację szkody, zakres danych rośnie o to, czego wymaga sama sprawa: dane pojazdu i dowodu rejestracyjnego, numer polisy i szkody, dane uczestników zdarzenia, dokumentację zdjęciową, kosztorysy i korespondencję z ubezpieczycielem.

Automatycznie, gdy odwiedzasz stronę. Zbiorcze statystyki ruchu — adres podstrony, adres źródłowy, przybliżona lokalizacja (kraj, region, miasto), typ urządzenia i przeglądarki. Te dane są anonimowe i nie pozwalają nam ustalić, kto jest po drugiej stronie. Za Twoją zgodą dochodzą do tego narzędzia analityczne i marketingowe — opisujemy je w polityce cookies.

Po co nam te dane i na jakiej podstawie

• Kontakt zwrotny i odpowiedź na zgłoszenie — podejmowanie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes w postaci obsługi zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Prowadzenie sprawy: likwidacja szkody, naprawa, pojazd zastępczy, dochodzenie roszczeń od ubezpieczyciela — wykonanie umowy, w tym umowy cesji wierzytelności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obowiązki księgowe i podatkowe — obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Zbiorcze statystyki odwiedzin strony — nasz prawnie uzasadniony interes w postaci mierzenia skuteczności i poprawiania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane są anonimowe i nie łączymy ich z Twoją osobą.
• Analityka i marketing z użyciem plików cookies — wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili.

Jak długo je przechowujemy

• Zapytania, które nie przerodziły się we współpracę — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dokumentacja spraw i umów — przez czas trwania sprawy, a potem przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Zgody na cookies — do czasu wycofania zgody lub wyczyszczenia danych przeglądarki.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich nikomu, kto nie jest potrzebny do wykonania usługi. Odbiorcami mogą być:

• Zakłady ubezpieczeń — w zakresie niezbędnym do zgłoszenia szkody i dochodzenia roszczenia.
• Warsztaty i serwisy partnerskie oraz firmy holownicze — w zakresie potrzebnym do naprawy i transportu pojazdu.
• Kancelarie i doradcy — gdy sprawa wymaga wsparcia prawnego.
• Dostawcy usług informatycznych, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze zlecenie i w naszym imieniu — hosting i utrzymanie serwisu, obsługa poczty i powiadomień, systemy do prowadzenia rejestru zgłoszeń oraz zarządzania treścią.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych — wyłącznie jeśli wyrazisz na to zgodę.
• Biuro rachunkowe oraz organy publiczne — gdy wymagają tego przepisy.

Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców technologicznych, z których korzystamy, przetwarza dane również poza EOG — w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Możesz poprosić nas o informację, którzy to konkretnie dostawcy i na jakiej podstawie działają.

Twoje prawa

Wobec swoich danych masz prawo do:

• dostępu do nich oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania, gdy są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia, gdy nie mamy już podstawy, by je przechowywać,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie — w tym wobec zbiorczych statystyk odwiedzin,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z nich, wystarczy napisać na kontakt@fleetteam.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie stosujemy profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne. Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, narzędzia reklamowe mogą dopasowywać wyświetlane Ci treści reklamowe — to jednak nie wpływa na Twoją sytuację prawną ani na warunki, jakie u nas otrzymujesz.

Pliki cookies

Zasady korzystania z plików cookies, kategorie zgód i sposób ich zmiany opisuje osobny dokument: polityka cookies.

Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy ten dokument i datę na górze strony. Wersja obowiązująca to zawsze ta opublikowana pod tym adresem.